1. Geltungsbereich
Axtrelio (nachfolgend „wir“) stellt die nachstehenden Versand- und Lieferinformationen für Bestellungen bereit, die über unseren Online-Shop aufgegeben und bestätigt werden. Die Lieferung ist derzeit auf das Gebiet der Bundesrepublik Deutschland ausgerichtet. Dazu gehören grundsätzlich die 16 Bundesländer: Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Die Versandbedingungen gelten für die im Online-Shop bestätigten Bestellungen und beziehen sich auf Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Die Verfügbarkeit einzelner Waren sowie die jeweils angegebene Lieferzeit können den Angaben auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellvorgang entnommen werden.
2. Versandkosten und Preisangaben
Die Versandabwicklung erfolgt nach dem vorgesehenen DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid). Soweit Steuern, Abgaben oder Zölle für die jeweilige Bestellung bereits im angezeigten Gesamtpreis berücksichtigt werden können, werden diese entsprechend ausgewiesen. Bei der vorgesehenen Zustellung können daher grundsätzlich keine weiteren Zahlungen für bereits im Gesamtpreis berücksichtigte Beträge vorgesehen sein.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von € 0 bis € 156.99 wird eine Versandkostenpauschale von € 7.65 berechnet.
Ab einem Bestellwert von € 157 ist die Lieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Maßgeblich für die Ermittlung der Versandkosten ist der im Bestellvorgang ausgewiesene Gesamtwert der jeweiligen Bestellung. Die jeweils vor Abgabe der Bestellung angezeigten Preis- und Versandinformationen sind zu beachten.
3. Bearbeitung und Lieferzeit
Zahlungen, die bis 18:00 Uhr eingehen und bestätigt werden können, werden nach Möglichkeit noch am selben Arbeitstag zur Bearbeitung vorgesehen. Bei später eingehenden Zahlungen beginnt die Bearbeitung grundsätzlich am folgenden Arbeitstag.
Der Versand wird üblicherweise innerhalb von 3 Arbeitstagen nach bestätigtem Zahlungseingang vorbereitet und an den jeweiligen Transportdienst übergeben.
Die voraussichtliche Zustellzeit beträgt 10 bis 16 Arbeitstage. Die tatsächliche Dauer kann unter anderem von der Bearbeitung durch zuständige Stellen, von Witterungsverhältnissen, Transportabläufen und der Auslastung des jeweiligen Zustelldienstes abhängen.
Die für eine konkrete Ware angegebene Lieferzeit ist ergänzend zu den vorstehenden allgemeinen Informationen zu berücksichtigen. Sollte sich eine Lieferung gegenüber der angegebenen Frist verzögern, können die jeweils geltenden gesetzlichen Rechte maßgeblich sein.
4. Transportdienstleister
Für den Versand können je nach Lieferadresse, Warenart und Verfügbarkeit unter anderem DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Welcher Transportdienstleister für eine konkrete Bestellung verwendet wird, kann von den jeweiligen Versandbedingungen und der logistischen Abwicklung abhängen. Soweit verfügbar, können Informationen zur Sendungsverfolgung nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister bereitgestellt werden.
5. Warenannahme und Meldung bei Auffälligkeiten
Bei Erhalt der Sendung wird empfohlen, den äußeren Zustand des Pakets und der Verpackung zeitnah zu überprüfen. Bei erkennbaren Beschädigungen kann es hilfreich sein, den Zustand durch aussagekräftige Fotos zu dokumentieren und uns möglichst innerhalb von 48 Stunden zu kontaktieren, damit der Vorgang geprüft werden kann.
Eine verspätete Mitteilung lässt gesetzliche Ansprüche, soweit diese bestehen, nicht ohne Weiteres entfallen. Die Meldung innerhalb von 48 Stunden dient insbesondere dazu, mögliche Auffälligkeiten bei der Zustellung möglichst früh nachvollziehen zu können.
Bei einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse kann es zu Verzögerungen oder zusätzlichen Transportaufwendungen kommen. Soweit solche zusätzlichen Kosten durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben bei der Bestellung verursacht werden und rechtlich weitergegeben werden können, können diese dem Besteller zugeordnet werden.
6. Änderungen und Stornierungen
Änderungen der Lieferadresse oder eine Anfrage zur Stornierung können möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung der Zahlung an uns übermittelt werden. Eine Bearbeitung ist davon abhängig, ob die Bestellung zu diesem Zeitpunkt bereits für den Versand vorbereitet oder an einen Transportdienstleister übergeben wurde.
Nach Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung möglicherweise nicht mehr im Rahmen der Versandbearbeitung umgesetzt werden. In einem solchen Fall kann je nach Situation die Rückabwicklung über das hierfür vorgesehene Rückgabe- beziehungsweise Widerrufsverfahren erfolgen.
Eine Änderungs- oder Stornierungsanfrage sollte möglichst die Bestellnummer sowie die für die Bestellung verwendeten Kontaktdaten enthalten.
7. Rückgabe und Widerruf
Bei online geschlossenen Kaufverträgen kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht von grundsätzlich 14 Kalendertagen bestehen. Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware. Für die wirksame Ausübung des Widerrufs gelten die gesetzlichen Vorgaben und die gesonderte Widerrufsbelehrung.
Zusätzlich kann innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Anfrage auf Rückgabe oder Umtausch gestellt werden, soweit die dafür vorgesehenen Bedingungen erfüllt sind. Einzelheiten zu Voraussetzungen, Ablauf, Prüfung und Erstattung sind in der gesonderten Richtlinie zu Rückgabe, Erstattung und Umtausch beschrieben.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von einer darüber hinaus vorgesehenen Rückgabemöglichkeit unberührt. Für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufs können insbesondere die gesetzlichen Fristen und die vorgeschriebene Form der Widerrufserklärung maßgeblich sein.
8. Datenschutz bei der Versandabwicklung
Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung können die hierfür erforderlichen personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Dazu können insbesondere Name, Lieferadresse sowie geeignete Kontaktinformationen gehören.
Die Verarbeitung erfolgt entsprechend den jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben. Dabei werden personenbezogene Daten nur insoweit verarbeitet, wie dies für die Bestellabwicklung, Kommunikation, Lieferung, Bearbeitung von Rückfragen oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sein kann.
Zur Absicherung der verarbeiteten Informationen können geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden. Hierzu können unter anderem Verschlüsselungsverfahren, Zugriffsbeschränkungen und interne Sicherheitsmaßnahmen gehören.
Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den jeweiligen Verarbeitungszwecken, den Rechtsgrundlagen, Speicherdauern und den bestehenden Datenschutzrechten sind in unserer gesonderten Datenschutzerklärung beschrieben.
9. Kontakt und Servicezeiten
Für Fragen zur Bestellung, Lieferung, Zustellung oder zu einer Sendung können die folgenden Kontaktdaten verwendet werden:
Internationaler Service / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 101 Chukar Run ,Odessa, TX 79761, US
Kundenservice-E-Mail: mail@axtrelio.com
Kundenservice-Telefon: +1 (432) 693-8175
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
Bei einer Anfrage zur Lieferung können insbesondere die Bestellnummer, der Name aus der Bestellung und eine kurze Beschreibung des Anliegens angegeben werden. Dadurch kann die Zuordnung der Anfrage erleichtert werden.